Polityka zwrotu kosztów

ZWROTY I REKLAMACJE

Dane Sprzedawcy:
Hydrostal Jawor
ul. Kuziennicza 5, 59-400 Jawor
E-mail: zamowienia.hydrostaljawor@gmail.com

1. Odstąpienie od umowy (Zwrot towaru)

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru. Aby skorzystać z tego prawa, prosimy o poinformowanie nas o swojej decyzji drogą mailową na adres: zamowienia.hydrostaljawor@gmail.com.

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Koszt odesłania towaru ponosi kupujący.

2. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy (Produkty cięte na wymiar)

Uwaga! Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Oznacza to, że towary cięte na wymiar (np. profile stalowe, pręty, rury docięte zgodnie z zamówieniem Klienta) nie podlegają zwrotowi.

Podstawa prawna: Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).

 

3. Reklamacje (Niezgodność towaru z umową)
Dbamy o to, aby nasze produkty były najwyższej jakości. Jeśli jednak otrzymany towar jest niezgodny z umową, masz prawo do złożenia reklamacji.

Prosimy o zgłoszenie reklamacji na adres e-mail: zamowienia.hydrostaljawor@gmail.com.
W treści zgłoszenia prosimy podać numer zamówienia, opis niezgodności oraz, w miarę możliwości, dołączyć zdjęcia produktu.
Reklamacje z tytułu niezgodności towaru z umową rozpatrujemy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia.

W przypadku uzasadnionej reklamacji, w pierwszej kolejności masz prawo żądać naprawy lub wymiany towaru. Jeśli będzie to niemożliwe, wymagałoby dla nas nadmiernych kosztów lub nie zdołamy doprowadzić towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie, możesz zażądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy (zwrot pieniędzy).
4. Procedura zwrotu (dla towarów podlegających zwrotowi)
Po poinformowaniu nas o odstąpieniu od umowy, prosimy o odesłanie towaru na adres: Kuziennicza 5, 59-400 Jawor - niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia zwrotu.
Zwrotu płatności dokonamy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Użyjemy tego samego sposobu zapłaty, jakiego użyto w transakcji pierwotnej, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie.
Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia nam dowodu jej odesłania.
Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi plik wzor_zwrotu.pdf do niniejszego Regulaminu.

5. Postanowienia końcowe

Postanowienia regulaminu dotyczące konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.